Ce guide vous explique comment vous connecter à la place de votre client sur son compte depuis votre Prestashop.
👉 Si vous disposez du CRM Iteck, la même opération est également possible depuis cet outil.
Se connecter à l’interface Prestashop.
Vos identifiants de connexion sont disponibles dans votre Coffre-fort.
Dans le menu de gauche, ouvrir la rubrique Clients.
Vous êtes maintenant redirigé vers votre site, connecté directement au compte du client sélectionné.
Pour vérifier, en mode connecté le picto est différent avec le texte Mon compte en dessous.
Quand on clique sur le picto, le nom, prénom et société du client sont affichés au dessus de l’ensemble des informations disponibles sur un compte client.
La connexion à la place du client permet d’accéder à son espace en ligne afin de consulter ses commandes, ses factures et ses produits habituels lorsque vous n’avez pas accès à Iteck. Elle vous permet également de l’accompagner et de l’assister plus facilement en cas de besoin.
Pour plus d’infos sur les informations accessibles depuis l’espace client, consulter → Tutoriel Espace Client
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.