Les tâches CRON sont des actions automatisées qui s’exécutent chaque nuit pour assurer la transmission des informations entre Iteck et votre site Prestashop.
Une nouvelle rubrique permet désormais de suivre leur exécution directement dans Prestashop. Ce tutoriel vous explique à quoi servent ces tâches, comment vérifier qu’elles se sont correctement exécutées et quoi faire en cas d’erreur.
À ce jour, nous vous demandons de vérifier chaque jour la bonne exécution des tâches CRON et de nous alerter si une erreur apparaît. Cette vérification fait partie des routines à réaliser régulièrement.
Une alerte automatique sera mise en place à terme. Lorsqu’elle sera disponible, cette vérification manuelle quotidienne ne sera plus nécessaire.
Les tâches CRON permettent d’automatiser les échanges d’informations entre Iteck et Prestashop. Elles s’exécutent chaque nuit sans intervention de votre part.
Dans certains cas, une tâche peut se bloquer. L’origine peut venir d’un élément transmis depuis Iteck, par exemple un caractère spécial présent dans un code produit.
Lorsqu’un blocage est détecté, une intervention peut être nécessaire pour relancer la tâche et, selon le cas, corriger l’élément qui empêche son exécution.
Dans Prestashop, ouvrez la rubrique CRON. Elle est également disponible depuis les accès rapides.
Cette nouvelle rubrique centralise les informations utiles pour contrôler l’état des tâches et consulter leur historique.
Le Tableau de bord affiche les 12 derniers jours avec le statut global des tâches CRON.
Cette vue permet de repérer rapidement si les traitements automatiques se sont correctement déroulés ou si une erreur est apparue.
Votre action : vérifiez quotidiennement ce tableau. Si une erreur apparaît, prévenez-nous afin que nous puissions l’analyser.
La partie Historique des exécutions permet de consulter le détail des tâches CRON. Elle est également accessible en cliquant sur le lien bleu depuis le tableau de bord.
Vous pouvez y voir l’ensemble des tâches CRON et le statut de chacune. Cette vue est utile pour identifier plus précisément la tâche concernée lorsqu’une erreur est signalée.
La partie Fichiers exportés permet de télécharger les fichiers transmis par Iteck lors des traitements.
Ces fichiers nous aident à identifier les données pouvant être à l’origine d’un blocage, par exemple une information ou un code produit contenant un caractère non pris en charge.
Ils constituent donc un élément utile pour le diagnostic lorsqu’une tâche CRON ne s’exécute pas correctement.
En pratique, vous n’avez pas à corriger vous-même une tâche CRON bloquée dans Prestashop.
Une fois la correction réalisée, nous pouvons reprendre le traitement pour rétablir la transmission des informations entre Iteck et Prestashop.
La rubrique CRON permet désormais de suivre plus facilement les échanges automatisés entre Iteck et Prestashop. Pour le moment, pensez à contrôler quotidiennement le tableau de bord et à nous signaler toute erreur : nous prenons ensuite en charge l’analyse du blocage et vous indiquons les éventuelles corrections à effectuer dans Iteck.
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