Gestion des commandes clients

La gestion des commandes est une étape clé dans le bon fonctionnement du site.
Elle ne se limite pas à l’enregistrement d’un achat : elle implique le suivi des statuts, le contrôle des règlements, la vérification des transactions et le traitement des éventuels incidents.
Une gestion rigoureuse permet de sécuriser les ventes, d’éviter les pertes de commande et d’assurer un parcours fluide pour le client.
Cette rubrique regroupe les procédures et bonnes pratiques nécessaires pour piloter efficacement l’ensemble du cycle de commande, du paiement jusqu’à la validation finale.